چطور مشتریان رو وادار به خرید کنیم ؟

مهمترین سوال خیلی از کسب و کارهای آنلاین و حتی غیرآنلاین این روزها میپرسن اینه که مشتری ها میان ، میبینن ، میپرسن حتی امتحان میکنن ولی خرید نمی‌کنن! چه کار کنیم که مشتری ها وادار به خرید بشن و ما رو ترک نکنن؟

راه های زیادی برای متقاعدسازی مشتریان هست. اما قبل از اینکه بدونیم مساله مشتری چیه که خرید نمیکنه ، راه حل های زیاد هم برای وادار کردن مشتری ها به خرید ، بی فایده است.

چرا مشتری خرید نمیکنه ؟ چطور مشتریان رو وادار به خرید کنیم ؟

1- ترس از خرید

یکی از دلایل مهم خرید نکردن مشتری مخصوصا در روزهایی که تورم بالاست و ارزش پول کشور دایم در حال کمتر شدنه ، ترس از دست دادنه. از دست دادن پول همیشه ترسناکه. اونم برای خرید چیزهایی که شاید خیلی هم در زندگی ضروری نیستن.

ترس از خرید کردن رو چطوری تشخیص بدیم ؟

معمولا مشتری هایی که درباره محصول یا خدمات شما سوال میپرسن ، سعی میکنن تا ترس از خرید کردن رو از خودشون دور کنن. در واقع اونها قصد خرید دارن ولی به دلیل همین ترس ، به دنبال یه حرف اطمینان بخش و آرامبخش میگردن.

پس حوصله کن و حتما سوالهای مشتری رو به خوبی و مفید پاسخ بده. چون پاسخ آرامبخش شما میتونه ترس از خرید کردن رو از بین ببره.

2- نداشتن پول کافی

هر وقت حس کردی که مشتری برای نداشتن پول کافی خرید نمیکنه ، ازش بپرس ” اگر مساله مالی رو براتون حل کنم ، از ما خرید میکنید؟”

اگر مشتری بهونه جدید آورد ، به دنبال گزینه های دیگه برای متقاعد کردنش باشید. ولی اگر پاسخ مثبت داد ، شما مطمئن میشی که مشتری به دلیل مشکل مالی نمیتونه محصول یا خدمت شما رو بخره.

حالا اگر میتونی مساله مالی رو با ایجاد شرایطی مثل اقساط ، چند مرحله ای پرداخت کردن و … حل کنی ، بازی رو بردی.

3- پسند نشدن محصول یا خدمت

هر وقت دیدی که مشتری در حال سبک و سنگین کردن محصول یا خدمت شما هست ، احتمال خیلی زیاد محصول یا خدمت شما مورد پسند مشتری نبوده. پس با گفتن یه مزیت محصول یا خدمت که به نفع مشتری هست ، اون رو متقاعد کن که ازت بخره.

نکته مهم : مزیت همون ویژگی محصول یا خدمت نیست. ویژگی یعنی اطلاعات تخصصی درباره محصول. مثلا درباره آب معدنی ، داشتن نیترات به مقدار لازم ، یه ویژگیه و گفتنش توسط فروشنده ، برای مشتری ایجاد جذابیت و دلیل خرید نمیکنه.

اما گفتن رنگ بطری آب معدنی ، یه مزیت برای سلیقه مشتری هست که میتونه اونو ترغیب به خرید کنه.

4- کمبود وقت مشتری

هر وقت دیدی که مشتری داره با عجله از توضیحات شما میگذره و مطمئن هستی که توضیحات رو براساس مزیت به نفع مشتری دادی ، معلومه که مشتری وقت زیادی برای انتخاب کردن نداره و ممکنه ذهنش درگیر مساله دیگه ای باشه.

معمولا بهترین کار برای فروش بیشتر در این موقعیت ، گرفتن وقت از مشتری هست. از مشتری وقت دیگه ای بگیر که دوباره فرصت ارایه محصول یا خدمت رو بهش داشته باشی.

اگر محصول شما جوری هست که فرصت دوباره گرفتن معنی نداره (مثل فروش پوشاک در مغازه) بهتره که راه ارتباطی از مشتری بگیری (مثلا شمارش رو بگیر) و یه وقت مناسبتر دیگه برای پیام بفرست. البته پیامی که مختص به خودش باشه.

(به زودی دوره آموزشی ارسال پیام خصوصی همزمان به یه عالمه مشتری رو براتون همینجا میزارم)

5- درگیر شدن ذهن مشتری به بیش از دو انتخاب

هر وقت که بیشتر از دو انتخاب در پیش روی مشتری گذاشتی ، اونو از خرید دور کردی. حالا هر چی انتخاب ها بیشتر باشه ، مشتری هم سختتر خرید میکنه.

برای اینکه مشتری بتونه خرید دلخواهی رو انجام بده ، حتما باید بهش حق انتخاب بدی. اما این حق انتخاب بین دو یا نهایتا 3 مورد باید باشه. اگر موارد انتخاب بیشتر بشه ، مغز مشتری بیشتر خسته و سردرگم میشه و نمیتونه خرید کنه.

انتخاب ها رو کم کن تا به خرید مشتری بیشتر نزدیک بشی.

برای اینکه بتونی مشتری رو وادار به خرید کنی باید بتونی به قلب مشتری نفوذ کنی.

برای نفوذ به قلب مشتری باید یکسری مطالب رو در کوتاه مدت یاد بگیری و با ساختار مغیز آشنا بشی.

توی یک ساعت فایل آموزشی ” فروش غیرمستقیم ” مطالب بی نظیری رو گفتم که کمک میکنه فروشنده عالی باشی.

برای اطلاعات بیشتر و تهیه آموزش ” فروش غیرمستقیم” یا نفوذ به قلب مشتری ، اینجا بزن: 

اگر سوالی داری میتونی توی همین صفحه دیدگاه بذاری یا از این آی دی در تلگرام بپرسی :

@dr_mHasani