محتواسازی یا تولید محتوا
محتواسازی ( تولید محتوا ) یکی از مهمترین بخش های هر کسب و کار هوشمندی است. نمی توان گفت که کسب و کار هوشمند داریم ، در حالی که محتواسازی خوبی را انجام نداده باشیم.
هر کسب و کار هوشمندی حتی به اندازه بسیار کم برای متقاعدسازی مشتری آنلاین (مثل عنوان کلیدهای برنامه اسنپ یا تپسی) نیاز به تولید محتوا حرفه ای دارد.
خاطرم هست که در اوایل شروع کارم به عنوان یک مدرس در فضای آنلاین ، با انتشار محتوایی که فکر می کردم جزء بهترین محتوای اینترنتی است ، سعی کردم تا مخاطبان بیشتری را جذب کنم. ولی هرچه بیشتر تلاش می کردم ، از محتواسازی به ظاهر خوبم نتیجه کمتری می گرفتم.
تا اینکه زمانی تصمیم گرفتم کارم را کاملا متوقف کنم و دوباره به روندی که در مسیر کسب و کارم طی کرده بودم ، فکر کنم. با بررسی محتوایی که تولید و ارایه کردم ، متوجه شدم که محتواسازی زیبا و تخصصی را انجام دادم.
محتوایی که فقط به درد کسانی می خورد که قبلا بخشی از مسیر یادگیری را طی کرده بودند. و دیدم که افرادی که در میان راه هستند ، قبل از من با اساتیدی دیگری کار کرده بودند. و همین باعث از دست رفتن فرصت های تاثیرگذاری محتوای من شده بود.
بنابراین تصمیم گرفتم تا در تولید محتوا تغییرات اساسی بدهم. تغییراتی که باعث رشد انفجاری کسب و کارم شد. و در این مقاله و کتاب الکترونیکی با شما به اشتراک گذاشتم.
آواتار مخاطب (مشتری) در محتواسازی
قبل از هر تغییری در محتواسازی ، با خودم فکر کردم که می خواهم برای چه کسانی کار کنم. و قرار است چه کسانی با دنبال کردن آموزش های من (یا در واقع خرید خدماتم) در زندگیشان پیشرفت کنند. یا حداقل حس بهتری نسبت به گذشته خودشان به دست بیاورند.
پس قبل از هر اقدامی به ساختن آواتار مشتری در ذهنم فکر کردم. و آن را بر روی کاغذ نوشتم. ولی ساختن آواتار خیلی سخت بود. چونکه قرار است مخاطبینم از بین کسانی باشند که هیچ اطلاعاتی از کسب و کار آنلاین ندارند تا کسانی که به کسب و کار انلاین مسلط هستند. و این طیف وسیع مخاطبان کار تولید محتوا را بسیار سخت تر می کرد.
در کنار همه اینها بخشی از آموزش هایم به کسانی اختصاص دارد که ممکن است در کسب و کار سنتی (غیرآنلاین) خودشان خبره باشند و تازه می خواهند کسب و کار آنلاین شان را راه اندازی کنند.
می توانید این مقاله را بخوانید : How to Create Better Content For Your Customers
و همینطور این مقاله مفصل را : انواع مشتری آنلاین ( ساخت آواتار مشتری آنلاین قبل از فروش )
اولین قدم برای تولید محتوا
پس در اولین قدم برای تولید محتوا ، دسته بندی مخاطبینم بود. دسته بندی ها براساس معیارهایی مثل جنسیت ، نوع آموزش مورد نیاز ، سطح تخصص و … انجام شد.
نکته : به ظاهر ممکن است در یک کسب و کار آنلاین نیاز به این دسته بندی ها نباشد. مثل اسنپ که خدمات عمومی ارایه میکند. و همه جور مخاطبی در بین مشتریانش هستند. ولی باید دقت کنیم که در هنگام معرفی یک کسب و کار در فرآیندهای بازاریابی و تبلیغات ، مجبوریم که به این دسته بندی ها دقت کنیم.
دومین قدم در محتواسازی
در قدم دوم محتواسازی ، سعی کردم تا برای هر دسته از مخاطبینم ، یک آواتار (یا شخصیت خیالی که نماینده میانگین هر دسته از افراد هست) را بسازم.
مثلا در دسته متخصصین ، آواتار مخاطبینم شبیه به کسی شد که مقدار زیادی از اصول ساخت و مدیری وب سایت را می داند. ولی ممکن است که درباره روش های فروش اطلاعات چندانی نداشته باشد.
سومین قدم برای تولید محتوا
بعداز ساختن آواتار برای هر دسته از مشتریان ، سعی کردم تا راه های ارتباطی با آن دسته و آن آواتار خاص را بشناسم.
به عنوان مثال متوجه شدم که راه ارتباطی با کسی که در کسب و کار سنتی خبره است ولی اطلاعاتی درباره کسب و کار آنلاین ندارد، از طریق تبلیغ تلویزیونی ، رادیویی ، نشریه های تبلیغی ، بیلبورد و … است.
یا اینکه خانم ها بیشتر دوست دارند از طریق صفحات اینستاگرام و در زمان خلوت خودشان ، تبلیغات مختلف را چک کنند.
بنابراین در سومین قدم از محتواسازی ، جدول بزرگی از راه های ارتباطی که کشف کرده بودم را جمع آوری کردم و براساس آن استراتژی مراحل بعد را تعیین کردم.
سایر مراحل محتواسازی
قدم های بعدی استراتژی تولید محتوا شناخت انواع محتوا ، روش های تولید هر کدام از انواع محتوا ، شناخت دقیقتر راه های ارتباطی برای رساندن محتوا به مخاطب و … خواهد بود که اینها را در مقالات بعد برای شما دوستان عزیز خواهم نوشت.
پس تا قبل از خواندن مقاله های بعدی ، سعی کنید تا قدم های اول تا سوم را متناسب با کسب و کار خود ، پیش بروید. و اگر سوالی برایتان پیش آمد ، در همین صفحه بپرسید تا بتوانیم دانسته هایمان را به اشتراک بگذاریم.
این مقاله را بخوانید : تجربه مشتری CX چیست و چه تفاوتی با تجربه کاربر UX و رابط کاربری UI دارد؟
فیلم کارگاه اصول محتواسازی اثرگذار
ویدیوی آموزشی اصول محتواسازی اثرگذار
کلیک کنید
این پست دارد 12 نظر
مشایخ
3 مهر 1396سلام
ممنون جناب حسنی از مقاله مفید و زیباتون
حقیقتش دنباله مقاله جالبی در زمینه تولید محتوا بودم که مقاله شما
بسیار برام جالب بود و کمک زیادی به من کرد
من هنوز در مورد این که چه نوع مخاطبینی قرار است داشته باشم در تردید هستم
و نقطه ابهامی برای من هست. اگر در این زمینه به من کمک کنید ممنون میشوم
امید وارم موفق باشید
میثم حسنی
3 مهر 1396سلام.
متشکرم از توجه شما به این مقاله.
فکر میکنم باید قبل از اینکه بدونید که چه مخاطبینی در انتظار شما هستند ، باید بدونید که چه چیزی ارایه میکنید.
خیلی از اوقات ما خودمون هم هدف اصلی از خدمت (محصولی) که ارایه میکنیم رو دقیق نمیدونیم. و یا ادارکمون با مخاطب درباره خدمتمون با مشتری متفاوت هست.
به عنوان مثال فکر میکنید که اسنپ چه خدمتی به مردم ارایه میکنه که اینقدر در بین مردم محبوب شده؟
خیلی ها در لحظه اول میگن که اسنپ خدمات جابه جایی درون شهری خوبی میده .
ولی در اصل اسنپ وقت رو به مردم هدیه داده. وقتی که در شهرهای بزرگ یه هدیه ارزشمند به حساب میاد.
بعداز دونستن اینکه دقیقا چه چیزی میفروشیم ، می تونیم درباره پیدا کردن مخاطب ، بهتر فکر کنیم.
این مقاله می تونه به شما در پیدا کردن هدف اصلی از ارایه خدمتتون به شما کمک کنه :
چی میفروشی ؟
و همینطور این مقاله می تونه در پیدا کردن مشتریان خاص کمک خوبی باشه :
مشتریان خاص یا مخاطبان کلیدی کسب و کار
رستگار
23 آذر 1397سلام خسته نباشید من محصولاتم ترشی خانگی است چیکارکنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
محسن حسنی
23 آذر 1397سلام دوست من
متشکرم از اینکه به دنبال راه حلی برای رشد کسب و کار تون هستید.
برای محصولاتی مشابه محصول شما ، چون با خانم های خونه دار ، یا کلا چون با مصرف خانگی کار میکنید ،
تبلیغات محلی خیلی اثرگذاره.
یکی از راه حل های شما ، پخش تراکت توی محله است.
یا دادن نمونه به درب خونه هاست. یا لااقل زنگ خونه ها رو بزنید و خودتون و محصول تون رو معرفی کنید.
مخصوصا دم ظهر که موقع ناهار شده.
یکی هم رفتن به نقاط محله و بساط کردن پشت ماشینه. (حتی فقط برای یک روز در هفته یا در ماه)
اینکار میتونه به دیده شدن شما کمک کنه. و مشتری ها رو برای خرید از شما مشتاق کنه.
مخصوصا دم ظهر سعی کنید جلوی چشم آقایون و خانم هایی باشید که دارن از سر کار برمیگردن.
چون اون موقع حسابی گرسنه هستن و پیشنهاد شما تبدیل به یه پیشنهاد رد نشدنی میشه.
با هر راهی که میتونید سعی کنید دایم جلوی چشم مردم باشید.
حالا برای این دیده شدن باید محتوا داشته باشید.
یکی از محتواهاتون ، جملاتی هست که مستقیم در گفتگو با مشتری برای معرفی محصول تون میگید. پس رو جملاتتون تمرین کنید.
یکی دیگه متنی هست که توی تراکت مینویسید. متن شما باید دهن مشتری رو آب بندازه. متنی بنویسید که از فواید ترشی برای لاغری بگه. برای چربی سوزی و …
یکی دیگه از محتواها ، تابلویی هست که روی در مغازه نصب میکنید . عکس ترشی خودش دهن مردم رو آب میندازه . پس یه عکس حرفه ای و زیبا داشته باشید. حتی اگه شده از یه عکاس کمک بگیرید.
امیدوارم پرفروش باشید.
نیکادل
19 دی 1397با سلام و تشکر از سایت بسیار خوب شما
من میخوام محصولات نمک دریا که شامل نمک خوراکی و محصول بعدی نمک حمام و چند محصول دیگر در این زمینه هست را بفروشم لطفا راهنمایی بفرمائید بهترین راه برای فروش کدام است؟
و اینکه کدوم دوره اموزشی شما برای شروع کارم مفید تر هست که از همان ابتدا به صورت اصولی پیش برم و فروش خوبی داشته باشم؟
با تشکر
محسن حسنی
19 دی 1397سلام دوست عزیز
متشکرم از اینکه به دنبال رشد کسب و کارتون هستید.
برای فروش محصولات خاص که قبل از فروش نیاز به معرفی به مشتری داره ، بستر شبکه های اجتماعی خیلی مناسب هست.
البته معرفی محصول و خواص اون رو در شبکه های اجتماعی به صورت هدفمند و در پیج ها و کانال هایی که خواص خوراکی ها ، مواد بهداشتی و … معرفی میکنن میتونه خیلی بهتون کمک کنه.
معرفی این محصولات نباید فقط به صورت معرفی محصول باشه. بلکه باید به صورت آموزش فواید استفاده از این محصولات رو بگید. و بعد دعوت به بازدید از محصولات کنید.
فرقی نمیکنه که محصول تون رو حضوری میفروشید یا غیرحضوری ، دعوت به بازدید و خرید باید واضح بیان بشه.
برای یادگیری اصول فروش ، دو توصیه دارم :
اولی شرکت در وبینار #فروشنده_خوب هست که با توجه به شرایط امروز بازار نکات بسیار مهمی رو در اون خواهم گفت تا بتونید در کوتاه ترین زمان ممکن مشتری هاتون رو زیاد کنید.
وبینار آنلاین #فروشنده_خوب
و دومی دیدن فیلم سمینار فروش غیرمستقیم رو پیشنهاد میکنم. که میتونه به پایداری فروش شما در بلند مدت کمک کنه.
فیلم سمینار فروش غیرمستقیم
برای ثبت سفارش و دریافت فایل این دو روی لینک ها کلیک (یا لمس) کنید
تولید محتوای متنی
20 دی 1398خیلی مطلب ارزشمند بود. ممنون از شما
فاطمه
5 اسفند 1398سلام من نقاشم و میخوام نقاشی روی پارچه و کوسن و لباس بفروشم تو اینستا چکارکنم بنظرتون
محسن حسنی
6 اسفند 1398درود فاطمه گرامی
یه پیج از نمونه کارها و نقاشی های زیبا بسازید ، یه پیجی که سرگرم کننده باشه.
زیبای پیج شما خیلی مهمه . طرح های زیبا استفاده کنید ، حتی طرح هایی که قرار نیست کار بشن هم خوبه و باید در پیج تون باشه.
برای هر طرح یه داستان کوتاه در کپشن بنویسید.
حتما دعوت به اقدام در همه کپشن هاتون داشته باشید
حتما هر روز ۳ تا ۴ استوری زیبا با دعوت به خرید از مشتری ها داشته باشید
بهشون مستقیم بگید که میتونن خونه زیباتری داشته باشن. میتونن هدیه زیباتری به عشق شون بدن.
شیرین و شاد باشید
حسین
27 مرداد 1400سلام و خسته نباشید اقای حسینی بنده با رفیقم مخواهیم یه کارگاه تولیدی چراغ های استخری و دفنی بزنیم به دلیل موقعیت مکانی بد مون حتی موقعیت بد شهری مون نمیتونیم تو شهر خودمون بفروشیم اگه برامون یه چند تا فکر تولید محتوا روش های فروش در دیگر شهرها بدید خیییییلی ممنون میشم و یه چیز دیگه مسخواستم ازتون راهنمایی بگیرم اینکه اگه یه محصول رو یا یه سفارش رو میفرستیم به شهر دیگه روش های پرداخت چجوری باشه که هم اعتماد مشتری رو جلب کنه
محسن حسنی
30 مرداد 1400درود حسین عزیز
تبریک میگم به فکر خیلی خوبتون به خاطر اینکه قبل از شروع تولید به فکر چطور فروختن هستی.
خیلی ها با انگیزه زیاد میرن تولید رو انجام میدن و موقع فروش چون هیچ فکری براش ندارن ، شکست میخورن.
سوال اول : هدف تولید محتوا برای محصول شما باید بیشتر روی شرکت ها و پیمانکارهای ویلاسازی ، استخرسازی ، بساز بفروش ها ، فروشگاه های لوازم برقی و … باشه تا مشتری نهایی.
تولید محتوای متنی و عکس در یک وب سایت ثابت و همیشگی رو حتما انجام بدید. وب سایت مثل پایگاه ثابت شما توی بازار امروز هست.
حتما در لینکدین فعال باشید ، تولید محتوای متنی و تصویر اونجا هم جواب میده.
در اینستاگرام محتوای عکس و اگه بتونید فیلم خیلی خوبه ولی مشتری خیلی زیادی جذب نمیکنه. در اولویت سوم اگه تونستید روی اینستاگرام هم کار کنید.
یه شماره تلفن ثابت مجازی به خط تهران بخرید یا اجاره کنید و از روی اون شماره با مشتری ها تماس بگیرید و فروش تلفنی و کاتالوگی انجام بدید.
حتما کاتالوگ خوشگل داشته باشید که برای مشتری های خاص بفرستید. (کاتالوگ از یک صفحه تا ده صفحه میتونه باشه. خوبش 4 صفحه کافیه)
سوال دوم : روشهای پرداخت کارت به کارت با نام خودتون.
و روی وب سایت از درگاه های نکست پی ، زرین پال و … میتونید استفاده کنید.
برای اعتمادسازی تصاویر محل تولید رو با حضور خودتون و نیروی انسای تون بندازید و توی سایت ، شبکه های اجتماعی و کاتالوگ بذارید.
تصویر مجوزهاتون (اگه دارید) توی سایت بذارید و هرکسی خواست بگید روی سایت ببینه.
حسین
31 مرداد 1400خییلی خییلی ممنون اقای حسینی خیلی برام ایده های جدید دادید باتشکر